Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập

Mục đích thu thập thông tin khách hàng sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng và đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợp.

Mục đích thu thập thông tin của khách hàng cụ thể như sau:

Dễ dàng quản lý tài khoản khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt hơn.
Thuận tiện cho việc xác thực danh tính của khách hàng và đảm bảo an toàn giao dịch mua bán
Hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong tình huống:

Hỗ trợ khách hàng trong việc làm thủ tục bảo hành sản phẩm
Để cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, bao gồm tính năng, chức năng, giá cả và các chương trình khuyến mãi
Gửi các thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng hoặc các thông tin khác liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
Giao hàng nhanh chóng và đáp ứng yêu cầu lắp đặt sản phẩm của khách hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi thực hiện theo hai trường hợp sau:

Trường hợp được lưu trữ: Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trên máy chủ của 2TCAM và trong khoảng thời gian cần thiết, để đáp ứng các mục đích sử dụng thông tin.
Trường hợp không lưu trữ: Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng khỏi hệ thống của mình để đảm bảo tính bảo mật và tránh sự rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghệ 2T
Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghệ 2T cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghệ 2T
Địa chỉ: 72/17/6 Đường số 4, Phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0876222244
Mã số doanh nghiệp: 0317582396
Email: info@2tcam.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền yêu cầu, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu tới 2TCAM. Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua các hình thức như gọi điện, gửi email hoặc đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website 2tcam.vn Khi tiếp nhận những phản hồi khách hàng, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, 2TCAM sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Dưới đây là các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại từ Khách hàng:

Qua email: info@2tcam.vn
Điện thoại: 0876222244
Địa chỉ: 72/17/6 Đường số 4, Phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0317582396 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 25 tháng 11 năm 2022.