Chính sách giao hàng

1. Đối với đơn giao hàng, lắp đặt tại nhà

Chính sách đơn giao hàng, lắp đặt tại nhà bao gồm các điều khoản sau:

  • Giao hàng và lắp đặt trong bán kính 20km (miễn phí hoặc có phí xem chi tiết từng sản phẩm).
  • Khoảng cách được tính từ chi nhánh 2TCAM gần nhất đến nhà khách hàng (đo bằng Google Map).
  • Nếu địa chỉ giao hàng, lắp đặt vượt quá 20km quy định (quá 20km sẽ tính phí 10.000đ/km).

2. Đối với các đơn hàng trực tuyến (web/app/chat/call)

Chính sách các đơn hàng trực tuyến bao gồm các điều khoản sau:

KHU VỰC NỘI THÀNH NGOẠI THÀNH
Hồ Chí Minh – Giao nhanh 2 giờ (áp dụng cho khu vực có bán kính giao hàng < 10km)

– Trong vòng 24h cho các khoảng cách xa hơn 10km

Trong vòng 24h
Khu vực các tỉnh có cửa hàng 2TCAM Trong vòng 24h Trong vòng 1 – 2 ngày
Các khu vực còn lại Trong vòng 2 – 4 ngày

Khách hàng cần lưu ý những điều sau, khi đặt hàng trực tuyến tại 2TCAM:

  • Thời gian giao nhận trên áp dụng với các đơn hàng xác nhận trước 15h30, các đơn hàng sau thời gian này sẽ được tính cho ngày kế tiếp.
  • Thời gian giao hàng ở khu vực “Quận Ngoại Thành và Tỉnh Thành khác” không bao gồm: Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
  • Vui lòng ghi chú đặt hàng nếu có nhu cầu xuất hóa đơn.
  • Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại.

3. Đối với đơn giao hàng tỉnh và giao nhận hàng hoá bằng hình thức chuyển phát

1/ MIỄN PHÍ vận chuyển đối với các sản phẩm camera an ninh, máy chấm công, camera hành trình,…(gửi hàng qua các đơn vị chuyển phát từ 2-6 ngày).

Lưu ý: Để quá trình mua hàng được diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng đặt cọc trước:

  • 50.000 VNĐ đối với giá trị đơn hàng dưới 500.000 VNĐ
  • 100.000 VNĐ đối với giá trị đơn hàng ≥ 500.000 VNĐ

Nếu quý khách tự ý huỷ đơn hàng, 2TCAM sẽ hoàn lại tiền cọc sau khi trừ phí vận chuyển.

2/ Vận chuyển có tính phí: Đối với các sản phẩm phụ kiện có giá trị đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ (gửi hàng qua các đơn vị chuyển phát từ 2-6 ngày).

3/ Số tài khoản chuyển đặt cọc đơn hàng:

Khách hàng lấy hoá đơn VAT Khách hàng không lấy hoá đơn VAT
– Chủ tài khoản : CTY TNHH TMDV CONG NGHE 2T– STK: 625122022

– Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB)

– Chủ tài khoản : TRẦN KHẮC TOẢN

– STK: 0876222244

– Ngân hàng Quân Đội (MB Bank)

Mọi thắc mắc về phương thức vận chuyển, hàng hóa quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại 0876222244 hoặc email: info@2tcam.vn để được giải đáp.

4. Quy trình nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

  • Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
  • Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
  • Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

2TCAM sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng tại 2TCAM!