13 lỗi camera Hikvision thường gặp và cách xử lý

1. Lỗi không lên hình

Khi camera Hikvision không lên hình, bạn sẽ không thể quan sát hình ảnh của khu vực. Màn hình camera quan sát lúc này trong tình trạng tối đen, chia ra thành nhiều khung hình nhỏ với hình ảnh bị mờ, camera quan sát bị nhiễu hoặc màn hình hiển thị toàn màu xanh kèm theo dòng chữ không có tín hiệu.

Lỗi camera Hikvision không lên hình có thể xuất phát từ những nguyên nhân sau:

• Jack cắm bị lỏng.
• Nguồn điện yếu.
• Mắt camera bị hỏng.
• Đầu thu ghi đang gặp sự cố.
• Dây tín hiệu bị đứt hay gặp vấn đề.

Cách xử lý: Lúc này, bạn hãy nên kiểm tra lại camera và hệ thống kết nối theo trình tự: Kiểm tra jack cắm > Nguồn điện > Dây tín hiệu > Mắt camera > Đầu thu. Nếu xuất phát từ một trong những nguyên nhân kể trên, bạn sẽ có hướng khắc phục nhanh chóng.

Xem thêm: Camera quan sát bị tối đen

2. Lỗi camera bị ngược hình

Dấu hiệu của lỗi này dễ dàng nhận thấy khi hình ảnh quan sát trên camera bị đảo ngược 180 độ. Bên cạnh đó, thay vì hiển thị theo phương dọc thì hình ảnh có thể nằm ở phương ngang. Điều này khiến việc quan sát của người dùng không được tối ưu.

Lỗi camera Hikvision bị ngược hình có thể xuất phát từ những nguyên nhân sau:

• Lắp đặt camera sai chiều mặc định, lắp trên tường hay trần nhà nhằm quan sát ngược xuống dưới.
• Chế độ quan sát của camera đang thiết lập theo tỉ lệ ngang.

Cách xử lý: 

• Điều chỉnh lại hình ảnh camera trên camera IP, thao tác như sau: Truy cập phần mềm SADP > Nhấn chọn IP của camera đang bị ngược > Ở phần cấu hình, bạn chọn lật lại ảnh.
• Chỉnh hình ảnh thông qua đầu ghi: Nhập địa chỉ IP đầu ghi lên trình duyệt > Tiến hành đăng nhập ID, mật khẩu đầu ghi > Truy cập vào live view và mở camera cần điều chỉnh > Chọn “video settings” ở menu > Chọn “mirror” và điều chỉnh.
• Điều chỉnh ảnh bị ngược ở đầu ghi thông qua kết nối trực tiếp với màn hình, cách thực hiện như sau: Truy cập vào đầu ghi và đăng nhập tài khoản > Mở camera cần điều chỉnh > Chọn PTZ control > Chọn “video settings” ở menu > Chọn “mirror” và điều chỉnh.

3. Lỗi bị ngoại tuyến

Đây là một trong các lỗi thường gặp của camera quan sát. Với lỗi camera Hikvision bị ngoại tuyến thì camera bị mất kết nối và không quan sát được hình ảnh hiển thị trên máy tính, điện thoại.

Nguyên nhân của tình trạng camera ngoại tuyến có thể xuất phát từ:

• Mất nguồn điện nên camera không hoạt động, mọi kết nối đều bị gián đoạn.
• Camera bị mất kết nối với wifi, internet hay đường truyền mạng bị yếu khiến phần mềm ngoại tuyến.
• Đầu ghi bị mất nguồn điện, mất kết nối mạng hay tắt chức năng xem qua mạng.
• Chưa kích hoạt hay kết nối với phần mềm Hik-Connect trên các thiết bị.
• Do đầu ghi đang bị treo hay lỗi ổ cứng HDD.
• Người dùng đổi modem hoặc gói mạng nên địa chỉ IP cũng thay đổi gây ra lỗi ngoại tuyến.

Cách xử lý: Trước tiên người dùng cần xác định nguyên nhân dẫn đến lỗi camera bị ngoại tuyến. Khi đã biết lỗi xuất phát từ đâu thì bạn sẽ có cách xử lý riêng cho từng lỗi cụ thể.

4. Lỗi camera không phát tiếng

Hiện nay, các dòng camera Hikvision đều hỗ trợ thu âm thanh và đàm thoại 2 chiều để nâng cao hiệu quả giám sát. Thế nhưng, đôi khi bạn sẽ bắt gặp tình trạng mất tiếng khi xem trực tiếp hoặc có tiếng khi cài đặt nhưng xem lại không có tiếng.

Trường hợp khi xem trực tiếp nhưng lại không có tiếng, lỗi này ở camera Hikvision xảy ra do các nguyên nhân sau đây:

• Micro trên camera bị hư
• Cổng audio trên đầu thu không hoạt động được
• Nguồn, dây tín hiệu micro đang gặp vấn đề

Cách khắc phục:

• Chỉnh sửa hoặc thay mới micro và những linh kiện bị hỏng
• Bổ sung thêm micro rời

Trường hợp cài đặt có tiếng nhưng xem lại thì không có tiếng có thể xảy ra do các nguyên nhân sau đây:

• Khi cài đặt người dùng đã thiết lập không đúng, chức năng âm thanh chưa được bật
• Không có đầu vào video trên kênh xem lại camera vì đa số đầu thu chỉ hỗ trợ cho 1 cổng audio, vậy nên âm thanh lúc này chỉ được ghi lại ở 1 thiết bị

Cách khắc phục:

• Bạn vào phần cài đặt và bật chức năng thu tiếng ở “Video” và “Audio”
• Chú ý lắp đặt đúng quy trình, chọn đầu ghi có hỗ trợ micro cho mọi camera.

5. Lỗi camera bị khóa

Hiện nay, những thiết bị camera của Hikvision đều được trang bị tính năng Security Lock giúp bảo vệ thông tin và hình ảnh người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bạn sẽ gặp phải tình trạng camera bị khóa, không thể sử dụng được. Màn hình camera lúc này sẽ hiển thị dòng chữ “The device is locked”.

Nguyên nhân xảy ra lỗi camera Hikvision có thể xuất phát từ 3 trường hợp:

• Trường hợp 1: Người dùng nhập sai tên đăng nhập và mật khẩu quá 5 lần.
• Trường hợp 2: Nhiều user hay thiết bị đăng nhập vào 1 tài khoản IP camera cùng lúc.
• Trường hợp 3: Hệ thống camera phát hiện hành vi đăng nhập bất thường dẫn đến khóa camera để tránh xâm nhập, ăn cắp dữ liệu.

Với từng trường hợp xảy ra, bạn có thể xử lý theo từng cách khác nhau, cụ thể như sau:

• Cách khắc phục cho trường hợp 1: Tắt thiết bị và chờ trong khoảng 30 phút rồi truy cập lại bằng tên và mật khẩu chính xác.
• Cách khắc phục cho trường hợp 2 và 3: Tắt tính năng khóa Security Lock rồi reset lại mật khẩu. Sau khi reset, hãy mở khóa và kích hoạt lại tính năng Security Lock.

6. Lỗi camera hiển thị bị mờ

Một lỗi thường gặp khác ở camera Hikvision đó chính là hiển thị hình ảnh bị mờ. Cụ thể, video và hình ảnh thu được không thể quan sát rõ, bị nhòe và không tập trung được vào đối tượng. Tình trạng này xuất phát từ những nguyên nhân như:

• Lâu ngày không vệ sinh khiến kính camera bám nhiều hơi nước, bụi bẩn hoặc có thể do thời tiết ẩm ướt.
• Kính camera bị vỡ, trầy xước trong quá trình lắp đặt, vận chuyển hoặc do va chạm với những vật khác.
• Camera lắp đặt ở những vị trí thiếu sáng, ngược sáng.
• Jack cắm camera bị lỗi, dây kết nối chất lượng kém gây ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh.
• Những thiết bị lắp đặt không tương thích với nhau.

Tùy vào từng nguyên nhân mà cách xử lý lỗi camera hiển thị bị mờ cũng được điều chỉnh sao cho phù hợp, hiệu quả. Cụ thể:

• Dùng vải mềm để lau chùi sạch sẽ ống kính camera.
• Khi phát hiện thấy kính camera nứt vỡ thì thay ống kính mới.
• Kích hoạt tính năng chống ngược sáng để chất lượng hình ảnh được cải thiện.
• Nếu lắp ở nơi thiếu sáng thì bạn nên bố trí thêm hệ thống đèn quanh khu vực cần quan sát.
• Kiểm tra và vệ sinh lại jack cắm, thay dây kết nối có chất lượng tốt hơn.
• Lắp đặt trọn bộ những thiết bị của Hikvision để tương thích.

7. Lỗi camera không ghi hình

Lỗi camera không ghi hình là tình trạng thiết bị camera vẫn xem được hình nhưng không lưu trữ lại để truy xuất khi cần. Điều này khiến người dùng gặp nhiều trở lại khi cần quan sát những hoạt động trong quá khứ.

Nguyên nhân chủ yếu gây nên lỗi camera Hikvision thường do:

• Chưa định dạng ổ cứng hay thẻ nhớ khi lắp đặt đầu ghi hình camera.
• Nguồn điện chập chờn, không đủ điện áp.
• Người dùng chưa chuyển sang chế độ ghi hình.
• Jack cắm mạng gặp vấn đề.

Để khắc phục lỗi thiết bị camera không ghi được hình, bạn hãy thực hiện các bước sau đây:

• Tiến hành đăng nhập vào tài khoản IP camera để định dạng lại cho thẻ nhớ/ổ cứng.
• Kiểm tra lại cục nguồn, cáp điện và nguồn điện dự phòng để kịp thời sửa chữa, thay mới.
• Kiểm tra lại jack cắm mạng và cài đặt lại bằng reset router.
• Cài đặt chế độ ghi hình liên tục cho camera.

8. Lỗi video ghi hình không tua nhanh được

Đôi khi, bạn sẽ bắt gặp tình trạng camera không cho phép tua nhanh. Điều này khiến bạn mất nhiều thời gian khi phải xem từ đầu đến cuối video với tốc độ bình thường. Lỗi camera Hikvision không tua nhanh được có thể do một số nguyên nhân như:

• Chưa cài đặt chế độ tua nhanh bằng ứng dụng Hik-Connect trên điện thoại.
• Xem video ở thiết bị đời cũ, qua chế độ cloud.
• Do ổ cứng bị treo nóng nên video bị đứng yên.
• Do kết nối mạng kém.

Cách khắc phục:

• Sử dụng ứng dụng Hik-Connect để cài đặt chế độ tua nhanh.
• Nếu lỗi do thiết bị hay đường truyền thì cần nâng cấp thiết bị và kiểm tra kết nối mạng.

9. Lỗi nhập mật khẩu sai nhiều lần

Khi bạn nhập mật khẩu sai nhiều lần, màn hình camera sẽ báo lỗi 153. Đây thực chất là cơ chế bảo mật của Hikvision nhằm ngăn chặn tình trạng hack hay cố dò tìm mật khẩu.

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do:

• Hệ thống tiếp nhận nhiều yêu cầu đăng nhập sai mật khẩu.
• Người dùng đổi mật khẩu camera nhưng chưa cập nhật trên điện thoại, máy tính.

Cách khắc phục khi gặp phải mã lỗi 153:

• Đổi mật khẩu, rút nguồn ra rồi cắm lại hay khởi động lại camera IP/đầu ghi hình.
• Đợi trong khoảng 30 phút rồi đăng nhập lại.
• Truy cập vào camera hoặc đầu ghi trên ứng dụng ở thiết bị khác, sau đó gỡ bỏ IP bị khóa.

10. Lỗi camera bị vô hiệu hóa hoặc không có kết nối

Khi camera Hikvision bị vô hiệu hóa hay mất kết nối, hệ thống sẽ hiển thị mã lỗi iVMS 4200 exe 302. Nguyên nhân của tình trạng này xuất phát từ hai nguyên nhân chính sau đây:

• Dây mạng đã bị rút
• Lỗi tên miền hay Cloud Hik-connect.

Để khắc phục mã lỗi iVMS 4200 exe 302, bạn hãy:

• Thử kiểm tra lại kết nối dây mạng xem có bị tuột hay không.
• Nếu không, bạn có thể bật Hik-Connect để cài lại tên miền và kiểm tra máy chủ Hikvision.

11. Lỗi không tìm thấy camera 

Lỗi không tìm thấy camera (mã lỗi là 0xA00F4244) xuất hiện khi màn hình hiển thị webcam thông báo “We can’t find your camera”.

Tình trạng lỗi này thường xuất phát từ nguyên nhân:

• Người dùng thiết lập sai tùy chọn của camera.
• Không phát hiện thấy camera trên hệ điều hành Windows.
• Webcam của máy tính bị lỗi.
• Ứng dụng camera xung đột với những chương trình khác trên Windows.

Lúc này, để khắc phục bạn cần:

• Kiểm tra lại ứng dụng camera bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + I.
• Lúc này, cửa sổ Settings sẽ xuất hiện.
• Tại đây, bạn chọn Privacy > Camera > Chuyển thanh trạng thái “Let apps use my camera” sang phía On.

12. Lỗi không sử dụng được băng thông

Lỗi không sử dụng được băng thông (mã lỗi 800) cũng là một tình trạng thường gặp trên camera Hikvision. Biểu hiện phổ biến nhất của lỗi này là bạn phát hiện mạng sử dụng yếu hơn bình thường.

Nguyên nhân dẫn đến mã lỗi này có thể kể đến là:

• Chưa cài đặt đúng thông số mạng.
• Sai cổng port forwarding, thông thường cổng mặc định sẽ là 80 http, 8000 Server Port, 554 RTSP.
• Kết nối mạng yếu.

Với mã lỗi này, bạn có thể khắc phục theo các bước sau:

• Kiểm tra lại tín hiệu internet, wifi.
• Đối với mục cài đặt P2P (Cloud), bạn tiến hành đăng nhập vào phần mềm iVMS-4200 > Configuration > Platform Access > tắt Enable Stream Encryption > nhấn vào Device settings > tắt Image Encryption.

13. Lỗi kênh không hỗ trợ hoạt động

Lỗi kênh hỗ trợ của camera Hikvision không hoạt động (mã lỗi 91) thường xảy ra khi người dùng xem camera thông qua chế độ chia nhỏ màn hình 3×3, 3×4,…

Nguyên nhân là do:

• Sử dụng camera IP khác hãng không chứa dữ liệu phụ
• Camera Hikvision bị lỗi firmware.

Để khắc phục sự cố này, người dùng cần:

• Điều chỉnh lại chế độ phóng to màn hình khi quan sát
• Nâng cấp firmware mới cho camera Hikvision.

Trên đây là tổng hợp 13 lỗi camera Hikvision mà người dùng nhiều khả năng gặp phải. Hy vọng những hướng dẫn xử lý lỗi này sẽ giúp người dùng có thể tự xử lý tại nhà, hạn chế tình trạng bị gián đoạn quá trình theo dõi và giám sát.

Xem thêm: Hướng dẫn chỉnh chế độ màu ban đêm Camera Dahua